Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 28 Şubat 2026
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”);
SATICI:
Unvan: Ava İlaç Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adres: İkitelli Osb Mah. Enkoop Cad. Enkoop Sanayi Sitesi 4A Blok 4/A, İç kapı no:, 34490 Başakşehir/İstanbul
ALICI:
www.avavitamin.com internet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi
arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın www.avavitamin.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ
Siparişe konu ürünlerin:
Türü ve adı
Miktarı
Satış bedeli (KDV dahil)
Ödeme şekli
Teslimat adresi
sipariş anında sistemde yer alan bilgiler esas alınır.
4. GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmenin yapıldığını kabul eder.
4.2. Ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla sipariş sırasında belirtilen süre içerisinde teslim edilir.
4.3. Ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin ürünü kabul etmemesinden SATICI sorumlu değildir.
4.4. SATICI, sipariş konusu ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.
5. CAYMA HAKKI
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün;
Kullanılmamış,
Tekrar satılabilir durumda,
Orijinal ambalajı bozulmamış
olması gerekmektedir.
Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.
6. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI
(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15)
Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, güvenlik etiketi veya koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
d) Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler
7. GIDA TAKVİYELERİNE İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER
SATICI tarafından satışı yapılan ürünler gıda takviyesi niteliğinde olup;
Ürünün koruyucu ambalajının açılması
Güvenlik bandının sökülmesi
Hijyenik ambalajın bozulması
Ürünün kullanılmış olması
durumlarında ürün tekrar satışa arz edilemeyeceğinden cayma hakkı kullanılamaz.
Ancak;
Ürün hasarlı, eksik veya ayıplı teslim edilmişse
Üretim kaynaklı bir problem mevcutsa
ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan ayıplı mal hükümlerine ilişkin hakları saklıdır.
8. AYIPLI MAL
Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde ALICI;
Ürünün ücretsiz değiştirilmesini
Bedel iadesini
Ayıp oranında indirim yapılmasını
talep edebilir.
9. ÖDEME VE TESLİMAT
9.1. Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya sitede belirtilen diğer yöntemlerle yapılır.
9.2. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde banka onayı alınamadığı takdirde sipariş iptal edilir.
9.3. Teslimat anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
10. MÜCBİR SEBEP
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, savaş, grev, altyapı arızaları gibi mücbir sebepler nedeniyle sözleşme yükümlülükleri yerine getirilemezse taraflar sorumlu tutulamaz.
11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. YÜRÜRLÜK
ALICI, www.avavitamin.com üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
SATICI:
Ava Vitamin
ALICI:
Siparişi veren kişi
Tarih: 28.02.2026
